Live800手机动态口令相关问题

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开启了手机动态口令功能后,客服登录时需输入手机显示的动态口令,动态口令随时间变化且一次性使用,无法预测,可以有效抵御密码窃取和重放攻击行为,极大保障您的信息安全。

   

开启手机动态口令功能步骤:

   

登录Live800在线客服系统,进入内部协同-客服管理页面,将”手机动态口令“控制按钮置为打开状态(即图标为绿色时),按以下步骤进行绑定。为避免开启此服务后未绑定的账户不能登录系统,只有在管理员完成手机绑定之后,此功能才会正式开启。

   

手机绑定界面

在弹出的提示框里,点击【点此绑定】,系统弹出绑定向导。且已为您生成了唯一的序列号。下载Live800在线客服手机客户端并安装;如您已经安装,请打开Live800手机客户端。

   

手机绑定界面

                         

1打开live800手机端2输入序列号3验证账户信息4绑定成功




打开live800手机端输入序列号验证账户信息绑定成功

   

提示:请返回Live800系统,客服管理页面,系统会自动判断您已绑定成功,需要您选择功能正式生效时间,并尽快通知客服在限定时间内完成绑定。注意:若未成功跳转,可点击【我已完成绑定】。

       

手机绑定界面

关于设置正式生效时间

建议您考虑其他客服完成绑定的时间,请选择正式生效的时间,在生效时间前,通知其他客服完成绑定,如果超过生效时间还未完成绑定,则无法登录系统。

   

FAQ:

   

如何对单个客服进行开启/停用手机动态口令的功能?

   

进入该客服详情页面,即可开启或停用单个客服手机动态口令的服务,为保障您的系统安全,我们不得不提醒您,关闭此功能可能存在安全隐患。

   

不小心关闭了全体客服手机动态口令功能怎么办?

   

为防止这种情况出现,在您选择关闭时,系统会提示您,关闭此功能后可能存在安全隐患,您确定要这么做吗?这时您可以选择取消。

   

客服忘带手机,管理员如何保证正常上班秩序?

   

若客服某日忘带手机,管理员可进入该客服的详情页面,禁用其手机动态口令服务,使该客服不使用动态口令登录系统,先保证其正常上班。待次日,重新为该客服开启此服务即可。

   

客服手机遗失,管理员如何保障系统安全?

   

若客服手机遗失,管理员需进入该客服的详情页面:先点击【更换】按钮更换序列号,使原序列号对应绑定失效,这样即使其他人使用这部手机依然无法登录系统,更为安全;其次,禁用其手机动态口令服务,使该客服短期内可不使用手机动态口令登录,保证正常上班。待该客服手机补回后,重新为其开启此服务,将更换后的序列号与新手机进行绑定。

   

若有客服离职,管理员该如何操作?

   

若有客服离职,管理员应进入该客服详情页面,为该客服更换序列号,并修改登录密码。若新客服到岗,可直接使用原账号,只需将更换后的序列号、原ID和修改后的密码与新客服手机进行绑定即可。

   

一个客服ID可以同时绑定多部手机吗?

   

为最大限度提升您系统的安全性,仅支持一个客服ID与一部手机绑定。


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