帮助中心 Live800增强功能管理 Live800增强功能管理IM互通通过设置微信和QQ互通账号,您的客户可以直接联系您,同时您也可以在Live800客户管理功能中,统一管理并联系微信、QQ客户。机器人(中小企业专业版)运用Live80 ... 06月17日 80 阅读全文
帮助中心 Live800智能机器人基础版功能 智能机器人基础版解决访客常见问题,节约人力成本,帮助企业实现无人值守的24小时在线客服服务。日常寒暄问答Live800为机器人提供丰富的寒暄语料库,当访客与机器人对话时, 机器人用亲切、自然的寒暄拉近 ... 06月16日 85 阅读全文
帮助中心 Live800客服端微信配置详细说明 微信配置详细说明 一、账号配置 (一)添加账号 1.登录Live800客户端,进入 “增强功能-IM互通”页面,并切换到微信-账号管理, ... 06月16日 98 阅读全文
帮助中心 如何通过Live800客服端模拟访客对话过程 如何通过Live800客服端模拟访客对话过程1.在没有对话的时候可以点击'模拟一个对话'按钮来体验对话过程。2.有访客的时候也可以点击'模拟一个访客'按钮来查看一个访客 ... 06月14日 77 阅读全文
帮助中心 Live800客服端如何主动邀请访客交流 Live800客服端如何主动邀请访客交流登陆客服端,1.选中你想要邀请的正在浏览网页的访客。2.点击工具栏中的【邀请访客】,并在弹出对话框中选择【确定】,便向访客发出邀请。 06月13日 71 阅读全文
帮助中心 Live800客服端如何主动发起和访客的对话 Live800客服端如何主动发起和访客的对话 在Live800访客列表区,选中你想要邀请的正在浏览网页的访客点击工具栏中的【主动对话】,并在弹出对话框中选择【确定】 06月12日 69 阅读全文
帮助中心 如何对通过Live800交流过的对话内容进行评估分类 如何对通过Live800交流过的对话内容进行评估分类从【消息中心】-【等待评估】的下拉选项里选中你需评估的对话,点击后打开评估窗口,评估之后点击提交即可。 06月12日 73 阅读全文
帮助中心 Live800客服端如何添加和管理黑名单阻止 Live800客服端如何添加和管理黑名单阻止,在线进行IP阻止,只需要在客服端选中需要阻止的访客,然后右键选择阻止即可。点击客户端右上方的【设置】。2.在左边选择【访客阻止】选项卡,在右边选择【添加】 ... 06月02日 100 阅读全文
帮助中心 Live800管理员如何设置“在线客服”页面样式 Live800管理员如何设置“在线客服”页面样式,进入【配置管理】-【设置样式】页面,标签选中【对话图标】,点击【新建】按钮,管理员通过这个功能设置Live800访客端看到的样式,包括咨询窗口和网站的 ... 05月30日 77 阅读全文